Trinity

IT Infrastruktur – Definition & Erklärung

Verena Hofer — Wed, 10 Aug 2022 12:00:46 +0000

IT-Infrastruktur

Was ist eine IT-Infrastruktur? Definition und Erklärung

Unter dem Begriff IT-Infrastruktur versteht man alle Komponenten, die den Betrieb von IT-Umgebungen in Unternehmen ermöglichen. In diesem Artikel erklären wir, welche Komponenten zur IT-Infrastruktur zählen, welche Infrastruktur-Typen es gibt und wie das IT-Infrastrukturmanagement funktioniert.

End2End² – Paradigmenwechsel im Infrastruktur E2E Monitoring

Verena Hofer — Fri, 27 May 2022 08:05:04 +0000

IT Performance Monitoring mit TRIN[IT]Y – Der einzigartige All-In-One-IT Performance Monitor

Verena Hofer — Sun, 30 Jan 2022 16:01:33 +0000

Ziel jedes Unternehmens ist ein sicherer, problemloser und zuverlässiger IT-Betrieb. Doch irgendwann lässt die Performance der IT nach – und die Bottlenecks sind oft schwer zu identifizieren. TRIN[IT]Y ist das einzige IT Performance Monitoring Tool, das es selbst einem unerfahrenen Benutzer sehr einfach ermöglicht, alle gesammelten Performance Metriken in einer Grafik, je nach Performance Problem oder Aufgabenstellung, miteinander zu verknüpfen und darzustellen.

TRIN[IT]Y – die IT Performance Monitoring Anwendung als Gesamtüberwachung

TRIN[IT]Y

Überwacht permanent die End-to-End Performance aller relevanten IT-Komponenten und monitored potentiellen Bottlenecks,
alarmiert Sie, falls definierte Schwellenwerte überschritten werden,
identifiziert Performance Unterschiede im Problemfall, oder z.B. nach Implementierung einer neuen Applikation oder Applikationsversion,
erzeugt automatisierte Performance Grafiken für langfristige Vergleiche und Planungen als Rundumservices.

Mit dem IT-PS TRIN[IT]Y IT Performance Monitor brauchen Sie lediglich ein einziges Tool für das Monitoring der folgenden Systeme:

Externe Speicher Systeme (z.B. IBM, Hitachi, …)
Storage Area Network (z.B. Brocade, CISCO, …)
Virtualisierung (z.B. VIO Server, HyperV, VMware ESX, KVM, …)
Client Systeme (z.B. IBM i, Linux, AIX, Windows, …)

So sieht professionelle Überwachung der IT aus: IT Performance Monitoring

Hier der schematische Überblick einer typischen Kundenumgebung, die mit dem TRIN[IT]Y Monitor überwacht wird:

Die einzelnen Module

System-Übersicht

Hier werden die mit dem Monitoring überwachten Systeme mit den aktuell offenen Alarmen und Log-Einträgen angezeigt. Über diese Seite können auch alle vordefinierten Grafiken ausgewählt werden.

So haben Sie ihre IT-Infrastruktur noch nie gesehen

Smart Alerting

Mit Hilfe dieses Services ist es möglich, Schwellwerte für jeden einzelnen Messwert zu definieren. Basierend auf einem einfachen und dennoch ausgeklügelten Regelwerk werden Verständigungen nur dann versandt, wenn es auch tatsächlich sinnvoll ist. So funktioniert professionelles Management.

Alarm durch künstliche Intelligenz

Berechtigungssystem

Personen oder auch Personengruppen können getrennte Berechtigungen erhalten: sowohl für jedes einzelne überwachte System als auch jede einzelne Funktion von TRIN[IT]Y. So sehen beispielsweise interne Teams, Abteilungen oder einzelne Kunden nur jene Daten und Grafiken, die für sie auch relevant sind.

Einfache Implementierung

SAN Netzwerk-Ansicht

Dieses Modul generiert selbstständig eine grafische Darstellung der Storage Area Network Umgebung. Mit Hilfe dieser Übersicht sehen Sie sofort, ob die gewünschte Redundanz im Storage Area Network gegeben ist. Mögliche Abweichungen sind leicht auffindbar, wenn der Ist-Zustand mit den Daten des Reports der Vergangenheit verglichen wird – somit ist ein einfacher Review Ihrer Infrastruktur gewährleistet.

Automatisierte SAN-Netzwerkansicht

Automatisches Generieren von Reports

Für jede vordefinierte und jede selbst zusammengestellte Grafik kann mit Hilfe dieses Moduls ein täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Performance Report Ihrer Infrastruktur erstellt werden. Dies geschieht automatisch in der Nacht. Die Grafiken werden im Dateisystem abgelegt und eignen sich perfekt zur Vorlage an den Kunden, Vorgesetzten oder dem Management.

Erstellen von eigenen Grafiken im TRIN[IT]Y IT Performance Monitoring Tool

Eine Stärke des TRIN[IT]Y Monitoring Tools ist, dass jeder berechtigte Benutzer eigene Grafiken frei zusammenstellen und speichern kann. Damit ist es sehr einfach, auch Daten unterschiedlichster Systeme in einer Grafik darzustellen, und so etwaige Abhängigkeiten in Ihrer Infrastruktur herauszufinden. Beispielsweise kann das Zusammenspiel der CPU-Auslastung eines externen Speichersystems und der I/O-Antwortzeit eines Hosts aus Performance Sicht aufgezeigt werden. Bis zu fünf unterschiedliche Arten von Performance Daten können in einer Grafik dargestellt werden. Z.B. ms, MB, I/O, % und Requests. Außerdem ist es mit TRIN[IT]Y möglich, Performance Daten aus zwei unterschiedlichen Zeitintervallen in einer Grafik darzustellen, um Veränderungen klar aufzuzeigen. Direkt in dieser Grafik können Sie alle nicht relevanten Daten ausblenden, sodass die gesuchten Ergebnisse schnell erkennbar sind und das Monitoring möglichst effektiv ist.

Grafik individuell adaptierbar

Erstmals in der Geschichte TRIN[IT]Y’s verbindet sich das klassische Performance Monitoring mit Data Science zu einem mächtigen Monitoring Tool: Nun ist es möglich, Performance Anomalien vorausblickend zu erfassen und rechtzeitig alle notwendigen Maßnahmen einzuleiten, um das System und die Anwendungen rund laufen zu lassen. Predictive Überwachung wie es sein soll, gepaart mit erstklassigem Service.
Heute ist es in vielen Fällen nicht mehr genug, allein die Überschreitung von Schwellenwerten zu überwachen, denn Produktionsprobleme zeigen sich oft auch in zu niedrigen Werten. In der Grafik links unten erkennen Sie den Vergleich der CPU-Auslastung von zwei Tagen.
Die rote Daten Kurve (CPU System Verbrauch) ist zwischen 16.00 und null Uhr deutlich niedriger als im Vergleichsintervall eines zweiten Tages. Der Grund ist eine nicht laufende Anwendung. Mit einem herkömmlichen Monitoring Tool zur Überwachung bliebe diese nicht laufende Anwendung oft unbemerkt.
Das neue Modul „Predictive“ überwacht die gemeldeten Performance Daten permanent. Weichen die Daten ab, generiert TRIN[IT]Y ein Event; treten mehrere dieser Events auf, schlägt das System Alarm.

Künstliche Intelligenz statt Hardware

Automatische Dokumentation von Power Server, SAN, Virtualisierung und Storageumgebung

Wir wissen, wie schwierig es ist, die Daten der Infrastruktur Dokumentation in einer dynamischen Umgebung mit einem herkömmlichen Monitoring Tool aktuell zu halten. Daher haben wir für unser Überwachungs Tool ein neues, hocheffizientes Feature entwickelt.
Die „Automatische Dokumentation“ erstellt in regelmäßigen Intervallen ein Excel-Dokument für Power Server, VIO Server, das Storage Area Network und externe Storagesysteme mit allen essenziellen Konfigurationsdaten der Infrastruktur.
Dieses Service bietet Ihnen die Sicherheit einerseits die Historie der Konfiguration zu dokumentieren und andererseits gerade im Fehlerfall vergangene Konfigurationsänderungen mit möglichen Auswirkungen leicht zu erkennen.
Kurz: mit unserem Tool haben Sie alle Daten zur Hand, die Sie brauchen, um im Desasterfall die gesamte Umgebung neu aufzubauen.

Automatisiertes Reporting

Wie ein IT Performance Monitor die Leistung Ihres Unternehmens steigert

IT-Investitionen schlagen sich deutlich in der Bilanz nieder. TRIN[IT]Y ist das optimale Werkzeug für Ihr Management, um zielgerichtet in die IT Infrastruktur zu investieren und so die Gesamtkosten möglichst gering zu halten.

Erfahrungen aus Kundeninstallationen zeigen, dass die Nutzungszeit der IT Infrastruktur durch den Einsatz der IT-PS Performance Monitor Lösung TRIN[IT]Y um durchschnittlich 25 Prozent verlängert wird. Statt beispielsweise alle vier Jahre in Ihre Systeme und Services zu investieren, ist dies mit zielgerichteten Monitoring auf Basis von IT-PS TRIN[IT]Y Monitoring Tool nur mehr alle fünf Jahre notwendig.

TRIN[IT]Y zeigt Ihnen

den Auslastungsgrad Ihrer IT-Landschaft,
welche Last die bestehende IT verträgt, bevor die nächste Investition ansteht,
wann Sie das nächste Mal investieren müssen und
für eine unmittelbare Kaufabsicht, das beste Kosten-Nutzen-Verhältnis für Ihre Investition.

STRABAG als Referenzkunde

Im international renommierten Bauunternehmen STRABAG SE stand ein Technologiewechsel an:
Die bestehende Systemlandschaft, basierend auf IBM Power 7 Servern, externem Storage und SAN Switches wurde durch die neue IBM Power 8 Plattform ersetzt. Markus Neuhold, Teamleiter Hosting AS4U, Softwareentwicklung, im Gespräch über Herausforderungen und Lösungen bei der Umstellung.

Herr Neuhold, mit welcher Frage sind Sie an IT-PS herangetreten?
In unserem Haus stand ein Technologiewechsel auf die IBM Power 8 Plattform bevor. Wir hatten Probleme mit der I/O Performance der alten Systeme und speziell mit den unterschiedlichen I/O-Footprints der einzelnen Partitionen. Zudem war eine Anpassung des Desaster/Recovery-Konzepts der eigenentwickelten ERP-Lösung erforderlich, um die Systemverfügbarkeit zu erhöhen.

Sie haben TRIN[IT] eingesetzt. Welche Erfahrungen haben Sie damit gemacht?
Wir haben den IT-PS Performance Monitor für die Analyse vor den anstehenden Hardware-Upgrades genutzt und das Ergebnis hat uns überzeugt: Die Visualisierung, Überlagerung und Auswertung von unterschiedlichsten Performance Parametern der IBM i und sämtlicher zugehöriger externer Komponenten sind nur in dieser Lösung enthalten. Durch die Nutzung der Möglichkeiten mit dem IT-PS Performance Monitor konnten wir eine exakt auf unsere tatsächlichen Anforderungen maßgeschneiderte Lösung designen.
IT-PS hat unsere Anforderungen zur besten Zufriedenheit erfüllt. Nach der erfolgreichen Umsetzung des neuen Konzepts ist IT-PS unser Partner für VIO und Storage-Anpassungen sowie Ansprechpartner für alle speziellen Systemfragen rund um IBM Power Server, IBM i oder externe Speicher.

Was hat sich durch dieses Überwachungstool für die STRABAG SE konkret verbessert?
Schleichende Veränderungen der System Performance über einen längeren Zeitraum sind nun sehr einfach dokumentierbar und punktgenaue Gegenmaßnahmen können ergriffen werden. Die konkreten Performance Auswirkungen von Erweiterungen an den Storage Systemen, wie z.B. Plattenupgrades, können nun einfach erkannt werden.
Der IT-PS Performance Monitor ermöglicht uns eine durchgängige und kontinuierliche Analyse der Gesamtauslastung unserer Systeme. Auch das kontinuierliche Aufzeichnen von Paging- oder I/O-Verhalten der Systeme hilft frühzeitig, auf Veränderungen der Systemlast zu reagieren.

Wie war die Zusammenarbeit mit IT-PS für Sie?
Generell haben wir mit IT-PS einen Partner gefunden, der durch sein Know-how und seine Vernetzung mit anderen Kunden sowie der IBM, immer wieder und vor allem bei außergewöhnlichen Fragestellungen weiterhelfen kann. Kurz gesagt fühlen wir uns bei IT-PS sehr gut aufgehoben.

Welche drei Wörter fallen Ihnen im Zusammenhang mit IT-PS ein?
Kompetent, lösungsorientiert, flexibel.

IT Performance Management | TRIN[IT]Y

Verena Hofer — Sat, 29 Jan 2022 14:48:07 +0000

IT-Leistungen, Leistungsverrechnungen, das Controlling und die Verwaltung werden immer aufwendiger, aber gleichzeitig auch immer leistungsfähiger. Durch verschiedenste Systeme und die Überwachung von Indikatoren, kann die IT in jedem Unternehmen neu gestaltet und durch Services und Monitoring optimiert werden. Das ist die Aufgabe des IT Performance Managements, um das es in nachfolgendem Artikel geht.

Was ist IT Performance Management?

Im Allgemeinen ist IT Performance Management die Überwachung und Messung der IT-Infrastruktur, sowie das Monitoring relevanter IT-Leistungskennzahlen. Die Performance der IT wird überwacht. Wenn die IT-Infrastruktur kontrolliert wird, kann sichergestellt werden, dass Key Performance Indicators (KPIs), Service Levels und das Budget auch ideal mit den Zielen des Unternehmens übereinstimmen. Der Fokus liegt dabei vor allem auf Einkaufsentscheidungen, der Standardisierung der IT-Ausstattung und auf der Orientierung an Kapital und Personal.

Das Ziel ist, dass die IT ihre Rolle als Werttreiber für das Unternehmen erfüllt. Das kann nur funktionieren, wenn die Leistungen der IT mess- und steuerbar sind, so wie es im IT Performance Management angedacht ist. Hier werden geeignete IT-Systeme entwickelt, welche die Kostenoptimierung von Geschäftsprozessen sowie die Umsatzsicherung/-erweiterung vorantreiben und Wertbeiträge für das Controlling und Monitoring liefern können. Dabei sollen auch interne Prozesse optimiert werden: Das IT-Management benötigt Führungs- und Steuerungsmethoden sowie Instrumente, die es erlauben die IT wirksam zu leiten und die IT-Effizienz zu erhöhen. Durch das Service IT Performance Management lassen sich Problemfälle frühzeitig identifizieren und zukünftig vermeiden.

Zusammengefasst entlastet das IT Performance Management die Zuständigen, ohne ihnen die Verantwortung zu nehmen. Denn durch das IT Performance Management haben alle Verantwortlichen einen ganzheitlichen Blick auf den Ablauf der IT-Leistung. So fällt es leichter einen Überblick zu bewahren, Information zu generieren und Entscheidungen zu treffen.

Der Prozess der IT Performance Messung

Der Prozess der IT Performance Messung ist dafür da, in bestimmten Abständen Data Center und IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens digital zu evaluieren. Hierfür wird ein Ops-Team benötigt, um kohärente Pläne für Test, Messung und das Controlling zu entwickeln und gleichzeitig deren technische Performance digital zu bewerten und Empfehlungen zur Optimierung zu liefern.

Foto von Digital Buggu by Pexels

Der grundlegende Prozess zur Evaluierung wird in folgende Schritte gegliedert:

1. Ziele

Zuerst werden Ziele für das Unternehmen festgelegt. Hier liegt der Fokus auf der Überprüfung der Daten, wobei es keine Rolle spielt, ob es um das Update verschiedener Tools oder um die Kostenreduktion geht.

2. Umfang

Weiters wird der Umfang der IT Performance Messung definiert. Die Messung Ihrer Hard- und Software erfordert umfassende Bemühungen, Zeit und eine fokussierte Prüfung – deshalb bestimmen die Ziele aus Schritt eins auch den Umfang.

3. Erfassen

Im dritten Schritt werden die Daten erfasst. Die IT Operations Manager kennen nun die Ziele und den daraus resultierenden Umfang der IT Performance Messung. Nun sollen relevante Daten dafür gesammelt werden. Hier können mit Leichtigkeit Systemmanagement- und Monitoring-Tools genutzt werden, um aussagekräftige KPIs und Daten digital aus Systemen und Anwendung abzuleiten.
In diesem Schritt ist es von Vorteil, wenn zuständige Admins die Eckdaten kennen und verstehen – Wie viele Vorfälle gab es bereits? Welche Systeme/Anwendungen waren beteiligt? Wie ist das Verhältnis der Vorfälle (in Bezug auf Schwerfälligkeit)? Und wie lange hat es gedauert, bis der Vorfall gelöst wurde?

4. Analysieren

Nachdem nun alle Daten gesammelt sind, steht der Grundriss fest. Nun sollen diese Daten, KPIs und Metriken dementsprechend analysiert und bewertet werden. In diesem Schritt ist es wichtig, objektive Aussagen über den Zustand der Infrastruktur zu treffen, sowie die aktuellen Daten mit früheren Daten aus ähnlichen Reviews digital zu vergleichen.

5. Empfehlungen

ten gesammelt sind, steht der Grundriss fest. Nun sollen diese Daten, KPIs und Metriken dementsprechend analysiert und bewertet werden. In diesem Schritt ist es wichtig, objektive Aussagen über den Zustand der Infrastruktur zu treffen, sowie die aktuellen Daten mit früheren Daten aus ähnlichen Reviews digital zu vergleichen.

Benötigen Sie professionelle Unterstützung im IT Performance Management? Dann nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf.

Benötigen Sie professionelle Unterstützung im IT Performance Management?
Wir beraten Sie gerne in einem kostenlosen Beratungsgespräch!

Die Kennzahlen im IT Performance Management

Um ein gutes Controlling für die IT und Transparenz im Prozess zu schaffen ist es notwendig sich auf aussagekräftige Kennzahlen festzulegen. Diese machen ein regelmäßiges Monitoring und die Verbesserung in der IT erst möglich. Die Kennzahlen sollten nach Zielerreichung-Indikatoren und Leistungsindikatoren unterschieden werden und sich an folgenden Zielgrößen für Kennzahlen orientieren:

– Prozesseffizienz
Hier geht es darum, kritische Erfolgsfaktoren für die IT-Prozesse zu messen und Störungen zu beseitigen, sowie die Qualität des Ablaufes hochzuhalten.
– Transparenz der Kosten
Die Kosten der IT-Services sollen erkannt, verstanden und nachvollziehbar gemacht werden. Der Fokus liegt hier auf der Transparenz der IT-Betriebskosten und der Transparenz der Projektkosten im Unternehmen.
– Kundenzufriedenheit
Die Abläufe und die Strukturen sollen an der Schnittstelle zum Kunden geprüft werden. Hier stehen Erreichbarkeit oder auch Reaktionszeit sowie die Orientierung am Kundenbedarf im Vordergrund.
– Mitarbeiterkompetenz
Vollkommen bedarfsorientiert sollen Kompetenzen in der IT aus den Prozessen abgeleitet werden. Das gelingt durch die Analyse der Servicequalität, sowie dem Auslastungsgrad und der Flexibilität der Mitarbeiter.
– Management der IT-Risiken
Wichtig ist es schlussendlich auch, die operationellen Risiken in der IT wirksam zu identifizieren. Die Wirksamkeit des Kontrollsystems und die Awareness zu Datenschutz und Security stehen hier im Vordergrund.

Wichtig ist aber anzumerken, dass diese Kennzahlen erst zu Steuerungsgrößen werden, wenn der erreichte Fortschritt und die erfolgreiche Umsetzung explizit überwacht werden.

Die Vorteile des IT Performance Managements: Störungen reduzieren

Das Positive ist, dass Reviews und Services des IT Performance Managements unauffällig im Hintergrund passieren. Dabei werden diese Routinedaten bei der Infrastrukturanalyse und beim Assessment genutzt, und tragen dann darauffolgend zu langfristigen Trenddaten bei. So werden durch die weitere Bearbeitung Störfaktoren reduziert und die IT-Performance Messung funktioniert.

Folgende Vorteile werden durch das Service des IT Performance Managements auf Sie zukommen:
– Finanzielle Gewinne
– IT-Ressourcen auf gewinnbringende Projekte fokussieren
– Reduzierung von IT-Projekten ohne erwarteten Nutzen
– Fehlerhafte Komponenten werden isoliert
– Planung der internen Kapazitäten vereinfacht sich
– Daten zur Berechnung Workload etc. werden generiert
– Uvm.

Wollen Sie mehr erfahren, mit welchem Tool Sie Ihr IT Performance Management professionell gestalten können?
Lesen Sie mehr zu TRIN[IT]Y hier

Schlussfolgernd kann gesagt werden, dass die verschiedensten Unternehmen vom IT Performance Management profitieren können. Nicht nur für die Einsparung von Kosten, sondern auch durch die Generierung von Informationen, die professionelle Planung interner Ressourcen und die Optimierung von technischen Abläufen.
Für mehr Informationen zu unserem IT Performance Management und unseren Services, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.